找錯處

我有一個奇怪的嗜好，就是喜歡找錯處。這或許是源於性格和職業習慣：參加宴會必查場刊佈置疏漏；聽新聞專找「哽耳」發音（例如「懶音」）；同事簡報時默數人家的「口頭禪」（例如「即係」）的次數；商場新LED屏啟用，必驗「死點」數量。親友常引路加福音「眼中的刺／樑木」（路6:41-42）向我調侃，雖自知純屬玩笑，卻令我有所警悟 — 年少氣盛時確曾藉挑錯抬高自己，如今稜角漸磨，唯恐重蹈覆轍，故不敢怠慢，必須趁機自省：

一、化挑錯為自省

每發現他人錯誤，必先反問：「我會否犯同類錯誤？」有則改之，無則加勉。而在查證過程中，更經常意外地收穫新知識或更新舊認知。

二、以六何法溝通

更重要的是，當「做對的事」時，也需以「對的方法」去做；一般人認為「做對的事」最重要，其實用「對的方法」同樣重要，甚至更為重要，也更常被人忽略。
我的實踐框架是「六何法 (6W)」，試以某次宴會見Backdrop錯字為例：

1. Who? （向何人表達？）
   　- 若認識經手人就直接溝通，不必驚動高層；若與高層有交情，則視乎錯誤的嚴重性再決定是否告知。

2. When & Where? （在何時、何處表達？）
   　- 避免在眾目睽睽下直斥其非，恐防誤生怨懟；宜在宴後一對一溝通。若遇錯誤不小而且重要，則速尋當事人私下溝通，找出解決方案。

3. How? （如何表達？）
   　- 在日常情況下，我會用「先揚後抑」的方法：先讚賞，後指正。但讚賞時必須具體、實在，以免顯得像套路，惹人反感。這做法的目的是讓真誠的讚賞拆解溝通的屏障，從而讓指正的意見較易被接受和重視。

但總的來說，所謂「對的方法」也需因應不同情況而有不同演繹，並沒有必勝的方程式，上面的「六何法」也只屬參考。有了參考，還需付諸實行 — 大家可以用一些虛構的情境多加練習，自然會熟能生巧。

金蘋果的啟示

箴言25:11告訴我們：「一句話說得合宜，就如金蘋果在銀網子裡。」我本不解其意，後見一註解便有所領受：所羅門王見金蘋果嵌銀網的工藝品，光華流轉令人悅服，遂喻合宜之言亦能如此賞心。

練習說話藝術，或如孩童捏紙黏土 — 初時蘋果不像蘋果，網子不像網子 — 然而，深信苦功淬鍊後，終能琢磨出令人讚嘆的「金蘋果」和「銀網子」，建立他人、成就美好。