經文:箴言22:24-27 和修本
24 好生氣的人,不可與他結交;
暴怒的人,不可與他來往;25 恐怕你效法他的行為,
自己就陷在網羅裏。26 不要與人擊掌,
不要為欠債的作保。27 你若沒有甚麼償還,
何必使人奪去你睡臥的床呢?
志文是一位性情溫和而且樂於助人的弟兄,因他看重人際關係,所以面對難題或力有不逮的時候,都會難於啟齒而無法拒絕對方。不難想像,他因此在朋友圈中常作和平使者,弟兄姊妹都喜歡他。可是,和平使者的角色在職場恐怕會碰壁或吃虧,志文就常被人佔便宜,也感受到被欺負。
志文有7年的工作經驗, 現職的公司也已經工作了4年,他熱愛工作,且非常勤奮,為了完成任務,從不計較加班,可能就是這樣,他的上司很多時候便得寸進尺,對他要求多多,可是,他的勞苦卻絲毫沒有反映在他的收入上。不但如此,最叫他難受的,是常常挨罵,他的上司在工作間時常發怒,如惡人一樣的對待下屬。志文是推廣部的客戶服務員, 每天要對應著來自各方不同的訴求、服侍無理刁難的客戶,可是,他權限甚低,必須按公司規則來工作,當面對難纏的客戶乘機索取折扣時,他就難於拒絕對方,結果,志文因多次為這些客戶向上司申請折扣,而遭到上司大罵辦事不力,沒有能力招架客戶,沒有為公司利益著想。他甚覺委屈,對這份工作也已身心疲累,打算在年後另找工作。有一天他靈修的時候,讀到箴言 22:24-27,特別感觸,因為他的工作環境與箴言所提及的人物很類似。
箴言在聖經中屬於智慧書,教導人在日光之下過敬虔、公義和節制的生活。志文對這段箴言的感觸在於他的工作間被好動怒的人圍住,而箴言的教導是不可結交好生氣的人,也不可與暴怒的人來往,因為近朱者赤、近墨者黑,要避免自己落入圈套,招來自身的損失。不過,志文知道,儘管他有離職的計劃,但在職場的環境中,即使到了別處,也不可能完全脫離與好生氣的人交手。
不過,職場有一個清晰的原則,就是「在商言商」,當遇上好動怒的人,固然不能硬碰,要保持商業關係,可是,「在商言商」同時也是可以講理,可以拒絕一些不合理的要求,例如:必須依據公司指引來給客戶折扣。所以,當志文在工作上被客戶和上司的不合理訴求而弄至幾近崩潰,卻又為著經濟壓力而不能裸辭的時候,他就用上最大的勇氣去拒絕這些在雞蛋裡挑骨頭的客戶,及拒絕上司無理高密度的加班要求,結果,出乎志文的意料之外,兩者都知難而退。
人們重視人際關係是不錯的情商表現,卻需留意界線。人在江湖是難於完全脫離與好動怒和脾氣暴戾的人交手,今次志文的學習是在職場顧及公司的利益的前提下、在合理的情況下,可以保護自己而講理拒絕客戶和好動怒的上司。
箴言2:26-27教導不可為別人的欠債作擔保人,因自身為他人償還的能力可以出現萬一變卦,「何必使人奪去你睡臥的床」意思是對自己幫助人的能力要多一層考慮,免得到時沒有能力為人償還債務,更讓自己陷入自身難保的網羅之中。志文在私人生活和職場上沒有遇到作擔保人的要求,但箴言的教導也啟發他在工作間與人交往時,儘管自己是樂於助人,也不能過分慷慨,有些事情必須考量自己的能力及慎思後果,同時也需留意人在其位,是有工作規範的,做多做少都要有所交代及問責的。
【人在江湖系列】
人在江湖 – 兩難的故事
人在江湖 – 虛假的故事
人在江湖 – 加料的故事